KAB. CIREBON, (FC).- Dealer Rejeki Toyota Cirebon melakukan perubahan pola layanan servis selama pelaksanaan PPKM Darurat yang berlangsung hingga 20 Juli mendatang.
Bagi pelanggan yang ragu datang ke bengkel karena di jalan banyak terjadi penyekatan, tak perlu khawatir.
Sebab, Rejeki Toyota telah menyiapkan layanan Pick-up Service. Pelanggan cukup menelepon melakukan booking servis terlebih dahulu.
Tim mekanik siap menjemput kendaraan ke rumah pelanggan untuk dibawa ke bengkel Rejeki Toyota.
“Jadi ini strategi kami. Pelanggan tetap kami perhatikan dengan memaksimalkan layanan Pick-up service,” kata Kepala Bengkel Rejeki Toyota Cirebon, Nandi kepada FC, Senin (5/7).
Selain Pick-up service, juga ada layanan Home Service Car yang juga menjadi primadona pelanggan selama pandemi.
Namun untuk masa PPKM Darurat, layanan Home Service hanya dilayani untuk yang bersifat urgent saja.
Layanan servis kendaraan di rumah pelanggan kini lebih diperketat guna menghidari resiko penularan Covid-19.
“Karena home service itu kemungkinan interaksi dengan customer kan besar. Jadi untuk home servis kita hold dulu, kita maksimalkan yang layanan antar jemput,” kata Nandi
Dijelaskan, selama PKKM Darurat, layanan bengkel Rejeki Toyota Cirebon tetap buka dengan ketentuan hanya 25 persen teknisi yang bekerja.
Saat ini hanya ada 3 teknisi di bengkel Rejeki Toyota Cirebon dengan kemampuan pengerjaan servis kendaraan maksimal 15 unit perharinya.
“Jadi bagi customer yang mau melakukan servis berkala karena sudah waktunya, boleh booking dulu ke kita, nanti kita sesuaikan kondisi booking di servisnya,” jelas Nandi
Pihaknya membatasi jumlah booking per harinya hanya 10 unit untuk layanan mengingat terbatasnya jumlah mekanik.
“Maksimal hanya 10 unit untuk booking, dan 5 unit untuk yang datang ke bengkel atau work in. Jadi telepon dulu. Kalau misalkan booking hari ini sudah penuh, nanti bisa digeser di hari berikutnya,” ujar Nandi
Khusus selama masa PPKM Darurat ini, bengkel Rejeki Toyota memberikan diskon jasa servis hingga 50 persen serta gratis oli 2 liter.
“Jadi kita mempermudah juga, tidak memberatkan customer karena kita ada promo diskon jasa sampai dengan 50 persen. Syaratnya harus booking dulu,” tandasnya. (Andriyana)
Discussion about this post