CIREBON, (FC).– PT PLN (Persero) terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan memanfaatkan teknologi digital. Salah satu terobosan yang kini semakin memudahkan pelanggan adalah fitur pelaporan gangguan kelistrikan tanpa tatap muka melalui aplikasi PLN Mobile.
Dengan mengunduh PLN Mobile pada smartphone, pelanggan kini tidak perlu lagi datang langsung ke kantor layanan PLN atau melakukan panggilan telepon untuk menyampaikan gangguan listrik. Cukup beberapa langkah mudah melalui aplikasi, laporan gangguan akan langsung ditangani oleh petugas PLN. Berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan:
- Buka aplikasi PLN Mobile yang ada di ponsel Anda, (apabila belum memilikinya maka dapat mengunduh di Play Store atau App Store)
Pastikan bahwa anda login dengan akun Anda yang telah terdaftar di aplikasi
Pada halaman layar awal aplikasi, klik opsi “Pengaduan”
Selanjutnya, pilih jenis gangguan listrik yang terjadi di wilayah Anda (misalnya: gangguan listrik padam)
Masukkan IDPEL atau nomor meteran Anda atau Anda juga bisa menandai lokasi gangguan listrik dengan klik opsi “Gunakan Titik Lokasi” lalu mengisi beberapa data pendukung
Setelah itu, Anda harus mengunggah foto lokasi terjadinya gangguan listrik
Kemudian, klik opsi “kirim pengaduan”
Anda kemudian akan mendapat nomor pengaduan dengan format “Gxxx”
Petugas akan melakukan first call kepada nomor handphone anda dan menuju ke lokasi
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan yang cepat, praktis, dan transparan. Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat melaporkan gangguan listrik kapan saja dan di mana saja, serta memantau status penanganannya secara real-time,” ujar General Manajer PLN Distribusi Jawa Barat, Tonny Bellamy.
Selain pelaporan gangguan, PLN Mobile juga dilengkapi berbagai fitur lainnya seperti pembelian token listrik, pembayaran tagihan, informasi pemadaman terjadwal, pengajuan pasang baru, hingga pencatatan penggunaan listrik bulanan.
PLN terus mendorong masyarakat untuk memanfaatkan aplikasi ini guna menciptakan pengalaman layanan kelistrikan yang lebih modern dan efisien. (Rls/FC)
Discussion about this post