CIREBON, (FC).- PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Cirebon hadir memberikan edukasi tentang penggunaan dan fitur-fitur Aplikasi PLN Mobile kepada masyarakat di Kota Cirebon dan Sekitarnya melalui acara gerak santai, Jumat (30/8).
Rahman (52) mengapresiasi inisiatif PLN turun langsung ke jalan dalam melakukan sosialisasi dan mengedukasi langsung terkait percepatan pelayanan kelistrikan, salah satunya melalui Aplikasi PLN Mobile.
“Kegiatan ini sangat baik dan mengedukasi apa saja fitur-fitur yang ada pada aplikasi PLN Mobile dan apa saja program serta aktifitas yang dilakukan oleh PLN,” ujar Rahman.
Ia berharap, sosialisasi ini dapat meningkatkan pemahaman para masyarakat khususnya peserta yang hadir pada kegiatan ini tentang PLN dan layanan PLN.
Manager PLN Cirebon, Wiedhyarno Arief Wicaksono mengatakan, sudah semestinya kita melayani masyarakat dengan turun ke lapangan, dan transformasi digitalisasi PLN ini harus terus dikawal dengan baik agar semua pelanggan dapat merasakan manfaat. Salah satunya yaitu manfaat dari PLN Mobile.
”Untuk memastikan para masyarakat mengetahui dan mengunduh Aplikasi PLN Mobile, seluruh pegawai PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Cirebon gencar melakukan sosialisasi ke Masyarakat (person to person)” kata Wiedhyarno.
Wiedhyarno juga menyampaikan, PLN mobile saat ini sudah sangat banyak mengalami perubahan dan perkembangan. Setiap pelaporan yang masuk, para pimpinan unit hingga dirut dapat mengecek status pelaporan, sehingga pekerjaan petugas di lapangan dapat termonitor.
Sementara itu, General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jawa Barat, Susiana Mutia menyebutkan aplikasi PLN Mobile merupakan terobosan transformasi PT PLN (Persero) dalam melayani pelanggan. Aplikasi ini memberikan pengalaman baru pelanggan melalui menu-menu yang ada berkaitan dengan pelayanan PLN seperti pembelian token pulsa, pengaduan apabila ada keluhan yang dapat dimonitor hingga petugas datang, permohonan layanan listrik PLN, sampai catat meter mandiri.
“Kegiatan sosialisasi yang dilakukan langsung ke jalanan merupakan upaya kami dalam melakukan pendekatan kepada masyarakat, sehingga masyarakat merasakan langsung bahwa PLN hadir untuk masyarakat,” jelas Susiana.
Ia berharap semakin meningkatnya pengalaman baik pelanggan terhadap PLN dan makin banyak yang menikmati kemudahan-kemudahan layanan PLN melalui aplikasi PLN Mobile. (Rls/FC)
Discussion about this post