KUNINGAN, (FC).- RS Permata Kuningan menerima penghargaan dari BPJS Kesehatan atas komitmen dan keberhasilan dalam menerapkan integrasi layanan digital untuk peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), meliputi sistem antrian online, integrasi klaim, serta implementasi E-SEP berbasis elektronik.
Capaian tersebut disampaikan Direktur RS Permata Kuningan Adelya Permata Ardiyan melalui Manager Mutu Saeful Anwarudin. Penghargaan diberikan setelah rumah sakit dinilai mampu memenuhi target persentase implementasi layanan terintegrasi yang ditetapkan BPJS Kesehatan.
Saeful menjelaskan, integrasi sistem antrian online di RS Permata Kuningan telah menghubungkan pendaftaran virtual melalui web dan aplikasi dengan sistem loket fisik. Pasien dapat mengambil nomor antrean melalui QR code dan memantau pergerakan antrean secara real time melalui ponsel, sehingga waktu tunggu di lokasi pelayanan dapat ditekan.
“Pasien bisa mengatur waktu kedatangan dan tidak perlu menunggu lama di rumah sakit. Sistem ini berdampak langsung pada efisiensi pelayanan dan kepuasan pengguna,” ujarnya.
Selain itu, rumah sakit juga mengoptimalkan integrasi sistem klaim melalui bridging antara Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit dengan aplikasi BPJS seperti VClaim, PCare, dan E-Klaim. Proses tersebut membuat pengajuan dan validasi klaim berjalan lebih cepat, otomatis, dan terhubung langsung secara real time.
Untuk pelayanan administrasi peserta JKN, RS Permata Kuningan juga telah menerapkan E-SEP atau Surat Eligibilitas Peserta elektronik dengan validasi sidik jari. Sistem ini menggantikan dokumen cetak dan tanda tangan manual sehingga mempercepat proses pendaftaran serta memangkas antrean.
Menurut Saeful, pencapaian target implementasi tidak diraih secara instan. Manajemen membentuk tim khusus antrian online yang dipimpin unit IT untuk memantau jalannya pelayanan dan melakukan koordinasi cepat saat muncul kendala di lapangan.
“Komitmen pimpinan dalam pemenuhan sarana dan prasarana sangat tinggi, sehingga perbaikan bisa segera dilakukan. Totalitas dan loyalitas seluruh tim sangat membantu dalam penanganan setiap kendala,” katanya.
Ia menambahkan, penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi seluruh jajaran rumah sakit untuk terus menjaga mutu layanan, keselamatan pasien, dan kepuasan masyarakat.
“Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berbenah. Harapannya, RS Permata Kuningan bisa semakin dipercaya oleh masyarakat sebagai rumah sakit dengan layanan yang bermutu, cepat, dan profesional,” tutup Saeful.
RS Permata Kuningan juga berharap kolaborasi dengan BPJS Kesehatan terus diperkuat demi peningkatan kualitas layanan kesehatan di daerah.(Angga)
Discussion about this post