KAB. CIREBON, (FC).- Rejeki Group mencatat permintaan layanan Home Service Car mengalami peningkatan yang cukup signifikan. Layanan ini menjadi primadona pelanggan selama pandemi.
Rejeki Group sendiri adalah perusahaan yang menaungi jaringan dealer Toyota dan Daihatsu (Rejeki Toyota dan Astrido Rejeki Daihatsu) di wilayah Cirebon, Indramayu, dan Sumedang.
“Home service peningkatannya cukup signifikan. Kalau kita bandingkan 2019 dengan 2020, peningkatannya sekitar 25 persen,” kata Service Operation Manager Rejeki Group, Untung Mudalkirna kepada FC, Rabu (27/1).
Peningkatan permintaan layanan home service ini, menurutnya lebih dipengaruhi faktor konsumen yang enggan datang ke bengkel karena pandemi.
Melalui layanan home service car, konsumen tidak perlu keluar rumah untuk melakukan servis kendaraannya. Home servis ini tidak ada tambahan biaya sama sekali apabila customer tersebut datang ke bengkel.
Pandemi virus Corona telah membatasi banyak orang untuk berpergian dan melakukan aktifitas. Servis mobil di rumah nampaknya menjadi tren baru kebutuhan pelanggan saat ini.
“Mungkin efek pandemi ini customer jadi takut ke bengkel,” ungkap Untung
Baca juga: Astrido Rejeki Daihatsu Tawarkan Servis Hemat di Masa Pandemi
Rejeki Group pun siap menyesuaikan tren pergeseran karakter atau anomali permintaan pelanggan yang ingin melakukan perawatan kendaraannya.
Selain layanan Home Service Car, Rejeki Group yang menaungi beberapa cabang dealer Rejeki Toyota dan Astrido Rejeki Daihatsu ini juga melayani Pick-Up Delivery Service, yaitu layanan antar jemput mobil yang akan diperbaiki menuju dan dari bengkel dealer.
“Kita juga ada free pick up delivery service. Ketika para pelanggan itu takut datang ke bengkel, tinggal calling ke kami untuk booking, maka kita siap melakukan pengambilan, kita kerjakan, dan setelah selesai kita antarkan,” jelas Untung.
Baca juga: Selama Pandemi, Permintaan Servis Mobil di Rumah Meningkat
Selama pandemi ini berlangsung, lanjut Untung, pihaknya akan selalu memberikan kemudahan layanan, dan tentunya dengan tetap menjalankan protokol kesehatan selama proses servis di rumah dilakukan.
“Yang paling penting adalah di home servis ini, protokol kesehatan petugas home servis tetap terjamin,” pungkasnya. (Andriyana)
Discussion about this post