CIREBON, (FC).- PLN terus berinovasi dengan menghadirkan kemudahan pendaftaran melalui beragam jalur permohonan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan
PT PLN (Persero) Unit Pelakasana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cirebon terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanannya kepada pelanggan, salah satunya untuk layanan pemasangan baru. Calon pelanggan bisa mengajukan permohonan melalui aplikasi PLN Mobile.
Manager PLN Unnit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cirebon Wiedhyarno Arief Wicaksono mengatakan, PLN berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Salah satunya adalah inovasi PLN untuk menghadirkan kemudahan pengajuan pasang baru melalui beragam jalur permohonan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan.
“Jika dulu pelanggan harus ke kantor pelayanan untuk pasang baru, sekarang dengan mudah lewat sentuhan jari pada gadget, cukup melalui PLN Mobile,” ujar Wiedhyarno.
Bagi pelanggan yang ingin melakukan pasang baru listrik melalui aplikasi PLN Mobile, berikut ini langkah yang bisa dilakukan:
1. Buka aplikasi PLN Mobile, pilih menu “Pasang Baru”.
2. Pilih lokasi pemasangan, isi detail layanan, isi data SLO, pilih token (khusus prabayar) & isi data pelanggan.
3. “Kirim Permohonan” dan segera lakukan pembayaran.
4. Setelah melakukan pembayaran, petugas penyambungan dari PLN akan melakukan pemasangan kWh meter di rumah Anda.
Sementara itu, untuk melakukan pengecekan status permohonan dapat dilakukan dengan langkah:
1. Pilih menu “Profil”
2. Klik Daftar Riwayat
3. Pilih Permohonan, akan tampil list permohonan (pilih yang akan dilakukan pengecekan status)
4. Klik “Lihat” untuk melihat detail status permohonan
PLN juga sudah menyediakan simulasi untuk menghitung pemasangan listrik baru yang dapat diakses juga pada Aplikasi PLN Mobile. Produk layanan pasang baru yang disediakan PLN saat ini meliputi listrik prabayar (prepaid) dan listrik pascabayar (postpaid).
Di sisi lain, General Manager PLN UID Jawa Barat, Susiana Mutia menyampaikan, saat ini sudah semakin banyak pelanggan yang memanfaatkan fitur-fitur yang tersedia di PLN Mobile.
“Saat ini masyarakat semakin sadar akan kehadiran aplikasi PLN Mobile, yang memang sangat membantu kebutuhan masyarakat terkait kelistrikan. Kami berharap hadirnya berbagai fitur PLN Mobile dapat memudahkan pelanggan bisa mengakses seluruh layanan tanpa perlu lagi ke kantor PLN,” Pungkasnya.
Pelanggan PLN yang belum memiliki aplikasi PLN Mobile bisa mengunduhnya di AppStore maupun PlayStore secara gratis. (Agus)
Discussion about this post