KOTA CIREBON, (FC).- Guna memaksimalkan pelayanan publik untuk kelompok rentan, Kepala Perwakilan Ombudsman Provinsi Jawa Barat, Dan Satriana berkunjung ke Kota Cirebon, Jumat (19/11).
Dikatakannya, biasanya hanya stafnya saja yang datang ke daerah. Kali ini dia langsung datang ke Kota Cirebon untuk mengapresiasi capaian-capaian yang sudah dilakukan Pemkot Cirebon dalam hal pelayanan publik.
Diakui Dan, selama kurun waktu 2022-2023, Ombudsman Jawa Barat menyoroti benerapa capaian dan terobosan yang dilakukan Pemkot, agar pelayanan publik di semua sektor bisa maksimal dilaksanakan.
“Jadi bukan karena disini buruk, saya datang, pertama untuk mengapresiasi capaian-capaian yang sudah dilakukan Pemkot dalam pelayanan publik. Ada beberapa capaian yang kita sorot, termasuk soal Mall UKM ini,” jelasnya.
Dan yang mengunjungi Mall UKM di Kantor DKUKMPP memberikan beberapa catatan, serta penekanan agar pelayanan publik terhadap kelompok rentan perlu lebih diperhatikan.
Dan meminta, agar Pemkot bisa mereplikasi pelayanan yang sudah berjalan pada area kewilayahan, tidak hanya dilakukan di lokasi kedinasan.
Dikatakan Dan, capaian yang sudah dicapai Pemkot, tentu akan meningkatkan haraoan masyarakat terhadap pelayanan yang lebih baik dan memudahkan.
Sehingga, saluran-saluran pelayanan yang sudah ada dan sudah berjalan, tidak boleh malah membuat masyarakat kesulitan mengakses pelayanan publik.
Dan juga memberikan catatan, agar keterbukaan informasi dijadikan hal mendasar dalam setiap pelayanan, mulai dari kepastian hukum mengenai waktu layanan, biaya layanan, hingga respon pengaduan joka terjadi keluhan.
“Maka kita harus mengikuti dinamika masyarakat dalam melayani pengaduan. Walikota dan jajaran berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik. Terakhir, kami berharap tahun depan catatan kami bisa ditindaklanjuti,” katanya.
Sementara itu, Plt Walikota Cirebon Eti Herawati menyampaikan, kunjungan Ombudsman ke Kota Cirebon harus menjadi penyemangat, agar penyelenggaraam pelayanan publik semakin maksimal
“Bagaimana kita utk pelayanan lebih maksimal. Ada beberapa evaluasi untuk meningkatkan kinerja seluruh OPD, ada reward juga dari Ombudsman, maka kinerja yang sudah baik harus ditingkatkan, pelayanan publik betul-betul menjadi perhatian, dan Pemkot hadir untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan untuk masysrakat,” tutupnya. (Agus)
