CIREBON , (FC).– Dalam upaya memperkuat kualitas layanan teknik serta membangun sumber daya manusia yang unggul, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cirebon resmi mengadakan Yantek Academy Batch 10, sebuah program pelatihan komprehensif yang dirancang untuk mencetak garda terdepan pelayanan teknik yang tangguh, profesional, dan siap melayani masyarakat dengan cepat dan tepat.
Diselenggarakan di Kantor UP3 Cirebon, Yantek Academy menjadi wadah strategis untuk meningkatkan keterampilan teknis dan kedisiplinan kerja bagi seluruh petugas pelayanan teknik (Yantek) yang tersebar di wilayah kerja UP3 Cirebon. Kegiatan ini diikuti oleh perwakilan petugas di unit-unit layanan pelanggan (ULP), termasuk Cirebon Kota, Sumber, Ciledug, Cilimus, hingga Kuningan
Yantek Academy bukan sekadar pelatihan biasa, ini adalah transformasi sistematis yang menanamkan nilai profesionalisme, keselamatan kerja, pelayanan prima, serta kesiapsiagaan menghadapi berbagai tantangan teknis di lapangan. Peserta dibekali dengan materi menyeluruh mulai dari dasar-dasar keselamatan kerja (K3), simulasi penanganan gangguan jaringan distribusi, teknik pemeliharaan preventif, penggunaan peralatan modern, hingga pelayanan pelanggan berbasis digital.
Manager PLN UP3 Cirebon, Imam Ahmadi, menyampaikan bahwa Yantek Academy merupakan bentuk nyata komitmen PLN dalam membangun tim pelayanan teknik yang tidak hanya cakap secara teknis, tetapi juga tangguh dalam integritas, etika kerja, dan kepedulian sosial.
“Petugas teknik adalah ujung tombak PLN di mata masyarakat. Mereka yang pertama datang ketika lampu padam, ketika gangguan terjadi, dan mereka pula yang menjaga keandalan pasokan listrik setiap hari. Melalui Yantek Academy, kami ingin mencetak lebih dari sekadar teknisi, kami mencetak petugas profesional dalam pelayanan kelistrikan,” ungkap Imam Ahmadi selaku Manajer UP3 Cirebon.
Kegiatan ini juga menjadi ajang konsolidasi dan harmonisasi kerja antar petugas teknik lintas Unit Layanan Pelanggan (ULP). Dalam sesi praktik lapangan, peserta diajak untuk bekerja dalam tim, melakukan troubleshooting gangguan jaringan, serta simulasi evakuasi dan penanganan situasi darurat semua dilakukan dengan pendekatan standar operasional yang telah ditingkatkan sesuai perkembangan teknologi dan tuntutan pelanggan.
Dengan hadirnya Yantek Academy, PLN UP3 Cirebon percaya bahwa wajah pelayanan teknik akan semakin tangguh, responsif, dan terpercaya. Ini sejalan dengan visi besar PLN dalam mewujudkan layanan kelistrikan yang andal, berkelanjutan, dan berorientasi penuh pada kepuasan pelanggan. Rls/FC)
Discussion about this post