CIREBON, (FC).- Fitur SwaCAM disediakan untuk transparansi pemakaian listrik bagi pelanggan secara presisi melalui pencatatan meter mandiri yang bisa dilakukan pelanggan.
PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cirebon berkomitmen hadirkan kemudahan bagi pelanggan dengan superapps PLN Mobile sehingga bisa memperhitungkan tagihan listrik melalui fitur Swadaya Catat Angka Meter (SwaCAM).
Manager PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cirebon Wiedhyarno Arief Wicaksono mengatakan, fitur SwaCAM didesain menjadi solusi pelanggan PLN mengontrol sendiri pemakaian listrik bulanan.
“Fitur SwaCAM disediakan untuk transparansi pemakaian listrik bagi pelanggan secara presisi melalui pencatatan meter mandiri yang bisa dilakukan pelanggan,” ujarnya dalam keterangan tertulis.
Wiedhyarno menuturkan, pencatatan meter mandiri bisa dilakukan setiap pelanggan pada tanggal 23 sampai dengan 27 setiap bulannya, setelah itu akan muncul estimasi biaya tagihan listrik bulan selanjutnya.
Ia mengharapkan, pelanggan PLN yang belum memiliki aplikasi PLN Mobile mengunduhnya di AppStore maupun PlayStore, karena segala informasi dan kebutuhan terkait kelistrikan bisa diakses kapan saja dan dimana saja.
“Pembayaran listrik bisa dilakukan melalui aplikasi PLN Mobile. Selain itu, banyak layanan yang diperoleh pelanggan diantaranya pasang baru, perubahan daya, pengaduan gangguan dan keluhan, hingga pembelian token,” ujar Wiedhyarno.
Salah seorang pelanggan PLN yakni Sulaeman (27) mengaku telah merasakan manfaat fitur PLN Mobile bernama SwaCAM karena bisa dengan cepat dan mudah mengetahui estimasi tagihan rekening listriknya.
“Melalui fitur SwaCAM, saya bisa memantau penggunaan listrik PLN melalui aplikasi PLN mobile dengan mudah, tidak repot dan tinggal ikuti langkahnya. Foto, kirim, muncul estimasi,” sebutnya.
Ada pun cara membaca meter mandiri melalui SwaCAM yakni buka aplikasi PLN Mobile, pilih menu catat meter, pilih id pelanggan, klik mulai SwaCAM, foto angka stand meter di kWh meter, lalu masukan angka stand meter, klik kirim dan muncul estimasi tagihan listrik.
Terpisah, General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jawa Barat, Susiana Mutia menyampaikan, fitur Swacam atau catat meter mandiri ini merupakan bentuk komitmen PLN dalam memberikan layanan terbaik bagi pelanggan.
“Fitur Swacam merupakan komitmen PLN dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan, dapat diakses melalui PLN Mobile di mana pun dan kapan saja,” ujar Susiana. (Agus)
