KOTA CIREBON, (FC).- PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Cirebon atau
Pelindo Regional 2 Cirebon menggelar acara Survey Kepuasan Pelanggan Tahun 2023 yang dilaksanakan di Ballroom Hotel Santika Cirebon, Kamis (16/11).
Acara yang dihadiri ini oleh Shiping Agent dan Corgo Owner/EMKL yang berkerja sama dengan Pelindo Regional 2 Cirebon ini bertujuan untuk menilai sejauh mana kepuasan pelanggan terhadap fasilitas, infrastruktur, dan layanan yang diberikan oleh perusahaan kepada para pelanggan.
Kegiatan Suvery Kepuasan Pelanggan 2023 yang mengusung tema “Satukan Visi & Misi, Melaju
Bersama” ini dibuka oleh Supardi selaku General Manager Pelindo Regional 2 Cirebon.
“Survey Kepuasan Pelanggan merupakan agenda tahunan yang wajib diselenggarakan di seluruh
Pelindo di lndonesia yang menjadi salah satu cara perusahaan untuk mengidentifikasi
kebutuhan pelanggan” ucap Supardi.
General Manager Pelindo Regional 2 Cirebon juga menegaskan, bahwa manajemen Pelindo
Regional 2 Cirebon akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada para
pengguna jasa pelabuhan.
“Kuesioner yang kami sebarkan bertujuan untuk menilai sejauh
mana kepuasan terhadap layanan yang kami berikan, sehingga kami dapat terus melakukan
perbaikan,” lanjut Supardi.
Kegiatan acara Survey Kepuasan Pelanggan 2023 dibuat secara nyaman, seperti adanya mini
gome, live musik bahkan quiz yang membuat acara berjalan dengan lebih santai dan tidak
kaku sehingga para tamu pengguna jasa pelabuhan menjadi lebih rileks ketika mengisi
kusioner.
Kegiatan acara Survey Kepuasan Pelanggan 2023 ini diharapkan sebagai jalan menjaga
hubungan baik antara Pelindo Regional 2 Cirebon dengan para pengguna jasa dan juga Pelindo
Regional 2 Cirebon dapat segera menindaklanjuti keluhan keluhan yang dirasakan oleh para
pengguna jasa.
Acara ditutup dengan pemberian doorprize meriah untuk para pengguna jasa dan kegiatan
dilanjutkan dengan pelaksanaan survey kepuasan pelanggan bagi para nahkoda yang berada di
lapangan. (Juli)
Discussion about this post