KOTA CIREBON, (FC).- Sebagai upaya meningkatkan komunikasi di lingkungan Pelabuhan Cirebon, PT Pelindo (Persero) Regional 2 Cirebon agendakan program diskusi dengan pelanggan (stakeholders).
Beberapa agenda unggulan yaitu Program Customer Visit yang dilaksanakan rutin setiap bulannya, dan kegiatan Coffee Morning yang telah dilaksanakan pada Maret lalu di Ruang Rapat Muarajati, Kantor Pelindo Regional 2 Cirebon.
Customer Visit merupakan bagian dari program Customer Relationship Management (CRM) PT Pelindo (Persero) dalam mengukur, mengkoordinasikan dan mengevaluasi pelayanan yang sudah diberikan selama periode tertentu kepada pelanggan.
Sedangkan Coffee Morning, merupakan salah satu wadah diskusi Pelindo dengan para stakeholders di lingkungan Pelabuhan Cirebon.
Coffee Morning diselenggarakan 2 kali dalam setahun, dan salah satunya telah terselenggara di Maret 2023. Acara yang mengusung tema “Satu Visi Lewat Diskusi” tersebut sukses diselenggarakan dengan dihadiri berbagai stakeholder di antaranya, KSOP Kelas II Cirebon, Polsek Cirebon, Para PBM, Cargo Owner dan Shipping Agent serta pengguna jasa lainnya di wilayah Pelabuhan Cirebon.
Acara dimaksud juga dihadiri oleh berbagai subsidiary atau anak perusahaan Pelindo Group, di antaranya PT PTP Terminal Nonpetikemas Branch Cirebon, PT Jasa Armada Indonesia Tbk Area V, PT Jasa Peralatan Pelabuhan Indonesia, dan Rumah Sakit Pelabuhan Cirebon.
Selain merupakan wadah diskusi, acara ini sekaligus menandai momentum silaturahmi perdana General Manager Pelindo Regional 2 Cirebon yang baru, Capt. Supardi M. Dalam sambutannya, Supardi menyampaikan terima kasih atas dukungan para stakeholders kepada Pelindo.
“Terima kasih atas dukungan Bapak dan Ibu kepada Pelindo Group selama ini. Kami menyediakan acara hari ini sebagai wadah diskusi bersama, menyamakan visi demi mewujudkan Pelabuhan Cirebon yang lebih baik,” ucapnya.
Dalam kegiatan dimaksud, disampaikan juga hasil tindak lanjut Survei Pelanggan Tahun 2022 di mana Pelindo Regional 2 Cirebon mendapatkan predikat sangat baik, yang artinya pelayanan yang telah diberikan Pelindo Group Regional 2 Cirebon kepada para pelanggan di Pelabuhan Cirebon, telah dinilai memadai dan memuaskan.
“Tahun ini, Pelindo Group Regional 2 Cirebon telah mempersiapkan berbagai program perbaikan baik di bidang fasilitas dan layanan, dengan harapan agar seluruh perbaikan tersebut dapat dirasakan dampaknya secara langsung oleh para stakeholders dan pengguna jasa di Pelabuhan Cirebon,” bebernya. (rls)
